Handelsbetingelser for WebHotel.Shop

1 Aftalepart og anvendelse

WebHotel.Shop er et brand, der ejes og drives af GITC ApS, CVR 45 23 52 89. Når du bestiller på webhotel.shop, indgår du aftale med GITC ApS. I disse betingelser bruger vi betegnelserne WebHotel.Shop, vi og os om GITC ApS.

Betingelserne gælder for de webhoteller, der sælges på webhotel.shop, herunder eventuelle ressourcer eller funktioner, der tilvælges til webhotellet. Ydelsens indhold, pris, betalingsperiode og eventuelle særlige vilkår fremgår af produktbeskrivelsen og din ordrebekræftelse.

Betingelserne gælder for både privatkunder og erhvervskunder. En privatkunde er en forbruger, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv. Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder altid for privatkunder og kan ikke begrænses af disse betingelser.

Individuelt aftalte vilkår har forrang ved modstrid, dog med respekt for ufravigelig lovgivning. Køb af andre GITC-produkter er kun omfattet, hvis det udtrykkeligt er aftalt.

2 Bestilling og levering

Du bestiller via webhotel.shop. Aftalen er indgået, når vi har accepteret din bestilling skriftligt via e-mail, og betalingen er registreret, medmindre vi skriftligt har aftalt kredit. En automatisk kvittering for modtagelse af bestillingen er ikke i sig selv en accept.

Inden bestillingen afsluttes, får du oplyst den samlede pris, abonnementsperioden, eventuelle oprettelsesomkostninger og den forventede leveringstid. Bestillingen indebærer betalingspligt. Du modtager aftalevilkårene og oplysninger om fortrydelse i en form, du kan gemme, eksempelvis som e-mail eller vedhæftet dokument.

Aktivering sker efter registreret betaling og eventuel nødvendig kontrol af bestillingen. Den leveringstid, der er oplyst ved bestillingen, gælder. Automatisk eller hurtig aktivering er kun en del af aftalen, hvis det er angivet for den valgte ydelse.

Inden aftalen er indgået, kan vi afvise en bestilling ved eksempelvis mistanke om svig, misbrug eller manglende kapacitet. En eventuel betaling tilbagebetales uden unødig forsinkelse, hvis vi afviser bestillingen.

Du skal oplyse korrekte kontakt- og faktureringsoplysninger og holde dem ajour. Af sikkerhedsmæssige grunde kan vi bede om relevante oplysninger til kontrol af bestillingen. Overdragelse af aftalen kræver vores skriftlige accept. Du må gerne hoste løsninger for andre, når det sker inden for den bestilte ydelses rammer; du er fortsat vores aftalepart.

3 Webhotel og kundens ansvar

Et webhotel er en delt hostingløsning: din hjemmeside, dine e-mails og dine databaser ligger på en server, som vi driver sammen med andre kunders webhoteller. Vi står for serveren, dens styresystem, kontrolpanelet cPanel og netværksforbindelsen frem til serveren.

Du står for indholdet på webhotellet, herunder hjemmesidens filer, programmer som WordPress og deres udvidelser, databaser, e-mailkonti og adgangskoder, og for at holde de programmer, du selv installerer, opdaterede. Support til egne programmer og hjemmesider er kun inkluderet, hvis det er aftalt.

Webhotellet bruger et domæne. Du kan bruge et domæne, du selv har hos en anden udbyder, og pege det til webhotellet, eller registrere eller flytte domænet hos os. Har du domænet hos en anden udbyder, er du selv ansvarlig for at forny det og pege det til webhotellet.

Registrerer eller flytter du et domæne hos os, er det et selvstændigt abonnement, der betales et år ad gangen forud og fornyes automatisk. Du bliver registrant (indehaver) af domænet med de oplysninger, du har givet os, og skal holde dem korrekte. .dk-domæner registreres hos Punktum dk, og deres vilkår for tildeling og administration af .dk-domænenavne gælder også. Andre endelser registreres via Realtime Register efter reglerne for den pågældende endelse. Registranten kan blive bedt om at bekræfte sin identitet over for registret.

Betales fornyelsen af et domæne ikke, fornyer vi det ikke, og det kan blive slettet hos registret ved udløb. Opsiger du domæneabonnementet, fornyes domænet ikke ved næste udløb. Vil du flytte domænet til en anden udbyder, udleverer vi en autorisationskode, når du beder om det.

De bestilte ressourcer, eksempelvis diskplads, trafik og antal domæner, postkasser og databaser, fremgår af produktbeskrivelsen. Serverens processorkraft og hukommelse deles med andre kunder, og vi kan begrænse en enkelt kontos forbrug, hvis det forringer driften for andre.

Den inkluderede trafik gælder pr. kalendermåned. Når den er brugt, kan hjemmesiden være utilgængelig indtil den 1. i næste måned, eller indtil du skifter til en større pakke. Ubrugt trafik overføres ikke.

Supporthenvendelser sendes til support@webhotel.shop eller oprettes under Min konto → Support, hvor du også kan følge sagen. Døgnbemandet support, faste svartider og arbejde på din hjemmeside er kun inkluderet, hvis det fremgår af aftalen. Betalingspligtigt ekstraarbejde udføres efter aftale om omfang og pris.

4 Priser og betaling

Priser til privatkunder vises i danske kroner inklusive 25 % moms og obligatoriske omkostninger. Priser til erhvervskunder kan vises eksklusive moms, når det er tydeligt angivet. Den samlede pris for den valgte betalingsperiode fremgår inden bestilling.

Abonnementer betales forud for den periode, du har valgt. Betalingsperiode og forfaldsdato fremgår af bestillingen og fakturaen. Du kan betale med betalingskort via Nexi eller med MobilePay, når de tilbydes ved bestillingen. Betalingsmetoden gemmes, og fornyelser trækkes automatisk ved hver ny periode. Du kan skifte betalingsmetode, se og udskrive dine fakturaer og opsige abonnementet under Min konto → Fakturaer på webhotel.shop.

Du kan skifte pakke under Min konto. Ved opgradering betaler du straks prisforskellen for resten af den igangværende periode, og den nye pakke træder i kraft, når betalingen er gennemført. Ved nedgradering fratrækkes forskellen på næste faktura. Du kan kun skifte til en mindre pakke, hvis dit forbrug af diskplads og øvrige ressourcer kan rummes i den nye pakke.

Abonnementet fortsætter med den aftalte betalingsperiode, indtil det opsiges. Automatisk betaling kræver, at du har godkendt det, da du gemte kortet eller godkendte MobilePay-aftalen. Tilbagekaldelse af en betalingstilladelse eller stop af en MobilePay-aftale eller manglende betaling er ikke i sig selv en opsigelse af abonnementet.

Mislykkes en betaling, får du besked på e-mail, og vi prøver automatisk at trække betalingen igen over de følgende dage. Du kan skifte betalingsmetode og betale fakturaen under Min konto → Fakturaer. Lykkes betalingen ikke, kan vi sætte den berørte ydelse på pause, tidligst 4 dage efter forfald og efter at have varslet det på e-mail. Dine data slettes ikke ved en pause, og ydelsen åbnes automatisk igen, når betalingen er gennemført. Ved en begrundet indsigelse undersøger vi kravet, før vi træffer yderligere foranstaltninger på grund af det omtvistede beløb.

Hvis betalingen fortsat udebliver, kan vi ophæve aftalen efter et særskilt skriftligt påkrav med en rimelig sidste betalingsfrist. Ved manglende betaling kan data tidligst slettes 30 dage efter den oprindelige forfaldsdato, og først når aftalen er ophørt, og du er blevet varslet skriftligt om slettedatoen. Eventuelle renter, rykkergebyrer og inkassoomkostninger opkræves kun, når lovens betingelser er opfyldt.

5 Fortrydelsesret for privatkunder

Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås. Du behøver ikke oplyse en begrundelse. Hvis du ikke har modtaget de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, forlænges fristen efter forbrugeraftalelovens regler.

Vil du fortryde, skal du inden fristens udløb give os en tydelig meddelelse, eksempelvis til support@webhotel.shop eller med brev til adressen i punkt 16. Du kan også bruge funktionen »Fortryd aftalen her« under Min konto på webhotel.shop. Standardfortrydelsesformularen sidst i disse betingelser kan bruges, men er ikke et krav. Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen er sendt inden fristens udløb.

En almindelig opsigelse er ikke nødvendigvis en fortrydelse. Hvis din henvendelse tydeligt viser, at du vil træde tilbage fra købet, behandler vi den som en fortrydelse, uanset om du har brugt ordet fortrydelse eller en bestemt formular. Vi sender straks en kvittering for modtagelsen af din fortrydelse, som du kan gemme.

Hvis du ønsker, at webhotellet aktiveres inden udløbet af de 14 dage, skal du udtrykkeligt anmode om det ved bestillingen. Aktivering af et løbende webhotel-abonnement medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Fortryder du efter en sådan aktivering, kan vi kræve et rimeligt beløb for den del af ydelsen, der er leveret frem til din meddelelse om fortrydelse. Det kræver, at du på forhånd er blevet korrekt oplyst om både fortrydelsesretten og betalingen ved tidlig aktivering. For det løbende webhotel-abonnement beregnes beløbet forholdsmæssigt efter den aftalte abonnementspris og den leverede del af betalingsperioden. Andre beløb kan kun fratrækkes, når det er lovligt og korrekt oplyst før købet.

Vi tilbagebetaler det beløb, du har krav på, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet, og uden gebyr for dig.

Registrering eller flytning af et domæne gennemføres straks på din udtrykkelige anmodning og er dermed fuldt leveret, når registret har tildelt eller flyttet domænet. Du har accepteret ved bestillingen, at fortrydelsesretten for domænet derfor bortfalder, når registreringen eller flytningen er gennemført. Fortrydelsesretten for webhotellet påvirkes ikke.

For erhvervskunder gælder ingen fortrydelsesret, medmindre den er særskilt aftalt.

6 Opsigelse og ophør

Du kan til enhver tid opsige abonnementet under Min konto på webhotel.shop eller ved at kontakte support@webhotel.shop. Privatkunder kan også opsige på anden utvetydig måde og skal kunne opsige på samme medie eller tekniske platform, som aftalen blev indgået på. Vi bekræfter opsigelsen og ophørsdatoen skriftligt.

Som udgangspunkt ophører abonnementet ved udgangen af den igangværende, betalte periode uden yderligere opsigelsesvarsel. Ved en almindelig opsigelse tilbagebetales betaling for denne periode ikke, medmindre andet følger af nedenstående regler eller en særskilt aftale.

Privatkunder kan altid benytte en tidligere ophørsdato, hvis den følger af forbrugeraftalelovens regler. Det omfatter som udgangspunkt retten til at opsige med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder fra aftalens indgåelse. Ved et sådant tidligere ophør tilbagebetaler vi straks den forudbetaling, der vedrører tiden efter ophøret. En ny betalingsperiode starter ikke en ny bindingsperiode.

Fortrydelse, berettiget ophævelse på grund af mangler og opsigelse som følge af varslede ændringer behandles efter de regler, der gælder for den pågældende situation. Disse rettigheder begrænses ikke af reglen om manglende tilbagebetaling ved almindelig opsigelse.

Vi kan opsige et løbende abonnement med mindst 30 dages skriftligt varsel på et sagligt grundlag, eksempelvis hvis et produkt udfases. Vi respekterer en særskilt aftalt uopsigelig periode. Forudbetaling for tiden efter vores opsigelses ophørsdato tilbagebetales forholdsmæssigt.

Ved væsentlig misligholdelse kan vi ophæve aftalen. Du får som udgangspunkt skriftlig besked og en rimelig mulighed for at rette forholdet. Ved ulovlig aktivitet eller akut fare for sikkerhed og drift kan vi straks begrænse eller suspendere adgangen. Ophævelse og suspension medfører ikke automatisk bortfald af alle tilbagebetalingskrav.

Inden abonnementet ophører, skal du hente de data, du vil beholde, eller aftale udbyderskift efter punkt 9. Data på webhotellet, herunder filer, databaser og e-mails, slettes som udgangspunkt ved ophøret, dog med respekt for datahentningsperioden i punkt 9 og andre ufravigelige udleveringsrettigheder. Ved ophør på vores initiativ varsler vi slettetidspunktet og giver, hvor det er muligt, en rimelig mulighed for at hente lovlige data. Tidligere sletning sker kun, når det er nødvendigt af sikkerhedsmæssige eller retlige grunde. Reglerne i punkt 4 gælder fortsat.

7 Oppetid og vedligeholdelse

Vi tilstræber en høj oppetid for den underliggende webhotel-infrastruktur og netværksforbindelse. Målsætningen vedrører tilgængeligheden af webhotellet og omfatter ikke driften af dine egne programmer og hjemmesider eller fejl i din egen konfiguration. Målsætningen er ikke en garanti, og der ydes ikke særskilt servicekreditering ved nedetid.

Planlagt vedligeholdelse varsles med mindst 24 timer, når det er praktisk muligt. Akutte sikkerhedsopdateringer og nødvendige indgreb for at beskytte driften kan gennemføres uden forudgående varsel. Vi orienterer i så fald så hurtigt som muligt og begrænser afbrydelsen mest muligt.

Dine lovbestemte rettigheder ved fejl, forsinkelse og mangler efter punkt 11 gælder uændret, også ved nedbrud.

8 Backup og personoplysninger

Backup af webhotellet er inkluderet i alle pakker. Vi tager automatisk backup hver nat og gemmer de seneste 14 daglige gendannelsespunkter i et separat, eksternt backupmiljø. Første backup af en ny konto tages ved den næste planlagte natlige kørsel. Du kan selv gendanne filer, databaser og e-mails med JetBackup i cPanel. Du kan også kontakte support og oplyse, hvad der skal gendannes, og fra hvilken dato.

En backup er en kopi af webhotellet på det tidspunkt, den blev taget. Data, der er ændret efter seneste backup, kan ikke gendannes, og en backup kan ikke garanteres at være fejlfri. Vi anbefaler derfor, at du også opbevarer en selvstændig kopi af vigtige data, eksempelvis med backupfunktionen i cPanel. Vi er ansvarlige for at levere den beskrevne backupydelse; dit eget backupansvar fritager os ikke for ansvar, som følger af aftalen eller ufravigelig lovgivning.

Når webhotellet slettes ved aftalens ophør, jf. punkt 6 og 9, slettes dets backupkopier, når de udløber, medmindre lovgivningen kræver noget andet.

GITC ApS behandler kontakt-, konto- og betalingsoplysninger til egne administrative formål som dataansvarlig. Nærmere oplysninger om denne behandling findes i vores privatlivspolitik på webhotel.shop/privatliv, som også stilles til rådighed ved bestillingen.

Hvis vi behandler personoplysninger på dine vegne som databehandler, skal der foreligge en databehandleraftale, inden behandlingen påbegyndes. Den regulerer blandt andet instrukser, underdatabehandlere, behandlingssteder, sikkerhed, bistand og sletning. Disse handelsbetingelser erstatter ikke databehandleraftalen.

Du skal have et lovligt grundlag for de oplysninger og det indhold, du lægger på webhotellet. Ved en sikkerhedshændelse på dit webhotel, eksempelvis et hacket WordPress eller en kompromitteret e-mailkonto, skal du hurtigst muligt kontakte os, så vi kan beskytte serveren og andre kunder.

9 Udlevering af data og udbyderskift

Du kan anmode om at flytte dine eksporterbare data og digitale aktiver til en anden udbyder eller egen infrastruktur. Anmodningen sendes til support@webhotel.shop. Når ydelsen er omfattet af EU’s dataforordning, gælder dette punkt for både privatkunder og erhvervskunder og går forud for modstridende almindelige opsigelses- og slettevilkår.

Vi kræver ikke et særskilt forudgående varsel for at igangsætte skiftet. Overgangen gennemføres uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 30 kalenderdage fra den aftalte start. Vi yder rimelig bistand, understøtter fortsat drift og sikkerhed og orienterer om kendte risici ved skiftet. Vi giver de oplysninger og den tekniske støtte, der er nødvendige for efter bedste evne at understøtte tilsvarende funktioner hos den nye udbyder.

Hvis 30 dage ikke er teknisk tilstrækkeligt, får du inden 14 arbejdsdage fra anmodningen en begrundelse og en alternativ overgangsperiode på højst 7 måneder. Du kan én gang forlænge overgangsperioden efter forordningens regler.

Eksporterbare kategorier omfatter dine filer, databaser, e-mails, programmer og konfigurationer på webhotellet, herunder DNS-opsætning, samt tilknyttede inputdata, outputdata, metadata og digitale aktiver. Det omfatter også dine eksisterende backupkopier, hvis sådanne indgår i aftalen. Eksporten omfatter ikke vores interne platformsoftware, fortrolige oplysninger om andre kunder eller interne drifts- og sikkerhedsoplysninger, der udgør vores forretningshemmeligheder. Undtagelserne må ikke bruges til at hindre skiftet.

Data kan kopieres fra webhotellet med de eksport- og overførselsfunktioner, der findes i cPanel, herunder filhåndtering, databaseeksport og backup af kontoen. Vi aftaler nødvendig supplerende udlevering og oplyser relevante formater, tekniske begrænsninger og eventuelle licenshensyn. Tildelte IP-adresser følger ikke automatisk med til en ny udbyder.

Efter en afsluttet overgang har du mindst 30 kalenderdage til at hente de eksporterbare data. Det indebærer ikke fortsat drift af webhotellet. Herefter slettes data og digitale aktiver fuldstændigt, medmindre en længere periode er aftalt eller lovlig opbevaring er påkrævet. Aftalen ophører ved et vellykket afsluttet skift, og vi bekræfter ophøret. Forudbetaling for tiden derefter tilbagebetales forholdsmæssigt.

Den sædvanlige abonnementspris betales, mens ydelsen leveres under overgangen. Eventuelle særskilte skiftegebyrer kræver klar forhåndsoplysning og aftale og må indtil 12. januar 2027 højst dække direkte skifteomkostninger. Fra den dato opkræves ingen skiftegebyrer. Andet frivilligt bestilt arbejde kan kun faktureres, hvis det reelt ligger uden for vores lovpligtige skiftebistand.

10 Tilladt brug

Ydelserne må kun bruges til lovlige formål og inden for de aftalte ressourcer. Det er ikke tilladt at bruge dem til:

• Ulovligt indhold eller aktiviteter, herunder krænkelser af ophavsret eller andre rettigheder.
• Spam, uønsket massekommunikation, phishing, identitetstyveri eller svig.
• Malware, ransomware, botnetstyring eller anden skadelig software og aktivitet.
• Uautoriseret adgang, angreb eller scanning af andres systemer uden tilladelse.
• Kryptovalutamining uden vores forudgående skriftlige accept.
• Brug, der overskrider klart oplyste ressourcegrænser eller konkret bringer stabiliteten eller sikkerheden for andre kunder og vores infrastruktur i fare.

Legitim sikkerhedstest af egne systemer eller systemer, du har dokumenteret tilladelse til at teste, er ikke i sig selv forbudt. Test, der kan påvirke vores infrastruktur eller andre kunder, kræver dog forudgående aftale med os.

Hvis brugen skaber konkrete driftsproblemer, kontakter vi dig med en beskrivelse af problemet og mulige løsninger. Ved en akut risiko kan vi straks begrænse den berørte trafik eller suspendere ydelsen. Et angreb mod dit webhotel er ikke i sig selv en overtrædelse, men vi kan midlertidigt afskærme det for at beskytte serveren og netværket.

Vi vælger så vidt muligt et indgreb, der står i rimeligt forhold til problemet, og orienterer dig om årsagen. Ulovlige forhold kan anmeldes til relevante myndigheder. Ophævelse og sletning følger punkt 6.

11 Fejl og mangler

Oplever du fejl eller mangler ved vores ydelse, skal du kontakte support@webhotel.shop med en beskrivelse af problemet. Vi undersøger henvendelsen og afhjælper fejl, vi er ansvarlige for, inden for rimelig tid.

Privatkunder har de rettigheder ved forsinkelse og mangler, der følger af ufravigelig lovgivning, herunder købelovens regler om digitale tjenester, hvor de finder anvendelse. Afhængigt af forholdene kan det give ret til afhjælpning, forholdsmæssigt afslag, ophævelse, tilbagebetaling og eventuel erstatning.

Ved løbende levering skal den digitale tjeneste opfylde aftalen i hele leveringsperioden. Den almindelige regel om 2 års reklamationsret fra et enkelt leveringstidspunkt kan derfor ikke uden videre anvendes på hele webhotel-abonnementet.

12 Ansvar og ekstraordinære hændelser

For privatkunder gælder dansk rets almindelige regler og ufravigelige forbrugerregler. Begrænsningerne for erhvervskunder nedenfor gælder ikke for privatkunder.

For erhvervskunder er vores samlede erstatningsansvar vedrørende en berørt ydelse begrænset til et beløb svarende til abonnementsbetalingen for 3 måneder forud for den skadevoldende hændelse. Ved længere betalingsperioder fordeles betalingen forholdsmæssigt. Har ydelsen været leveret i kortere tid, bruges betalingen for den faktiske leveringsperiode.

Over for erhvervskunder er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste og tab af forventede besparelser, eller for tab af data. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, personskade eller ansvar, som ikke lovligt kan begrænses. De begrænser heller ikke pligten til at tilbagebetale betaling for en ydelse, der ikke er leveret.

Vi er ikke erstatningsansvarlige i det omfang, misligholdelse skyldes ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, som vi ikke med rimelighed kunne forudse, undgå eller afhjælpe. Det kan efter en konkret vurdering være krig, myndighedspåbud eller alvorlige naturhændelser. Almindelige tekniske fejl, DDoS-angreb og leverandørsvigt udgør ikke automatisk sådanne forhold.

Vi orienterer om væsentlige hindringer og søger at begrænse følgerne. Bestemmelsen om ekstraordinære forhold ophæver ikke privatkunders ufravigelige rettigheder og giver ikke i sig selv ret til at beholde betaling for ikkeleverede ydelser.

13 Rettigheder og leverandører

Du beholder rettighederne til dine egne data og dit indhold. Vi får alene den adgang og brugsret, der er nødvendig for at levere den aftalte ydelse, beskytte driften og opfylde retlige forpligtelser.

Rettighederne til webhotel.shop, dokumentation, software og øvrigt materiale tilhører GITC ApS eller vores licensgivere. Du får den brugsret, der er nødvendig for at anvende den bestilte ydelse i aftaleperioden. Tredjepartssoftware kan være omfattet af særskilte licensvilkår, som oplyses, hvor de er relevante.

Vi kan bruge leverandører til eksempelvis datacenter, netværk og betalingsbehandling. GITC ApS er fortsat din aftalepart og ansvarlig for sin egen leveringsforpligtelse. Brug af leverandører medfører ikke en generel fraskrivelse af ansvar. Brug af underdatabehandlere reguleres særskilt i databehandleraftalen.

14 Ændringer af priser og vilkår

Vi kan ændre løbende priser, når det er sagligt begrundet i ændrede omkostninger til eksempelvis elektricitet, datacenter, netværk eller softwarelicenser eller i ændrede afgifter og lovkrav. Ændringen skal stå i rimeligt forhold til den pågældende årsag. En fast pris, der er aftalt for en bestemt periode, respekteres.

Vi kan ændre andre løbende vilkår og tekniske forhold, når det er nødvendigt på grund af ændret lovgivning, sikkerhedskrav, understøttelse eller teknisk udvikling. Ændringsadgangen giver ikke ret til frit at ændre aftalens væsentlige karakter eller fjerne lovbestemte rettigheder.

Prisforhøjelser og ændringer til din ulempe varsles individuelt via e-mail med mindst 30 dage. Varslet beskriver ændringen, begrundelsen, ikrafttrædelsesdatoen og din mulighed for at opsige. Et opslag på hjemmesiden er ikke tilstrækkeligt varsel. Prisforhøjelser gælder tidligst fra en ny betalingsperiode og ændrer ikke prisen for en allerede betalt periode.

Accepterer du ikke en varslet ændring til din ulempe, kan du opsige uden ekstra omkostninger senest med virkning fra ændringens ikrafttræden. Forudbetaling for tiden efter ophøret tilbagebetales forholdsmæssigt. Ændringer, der kræver en ny aftale eller dit udtrykkelige samtykke, gennemføres først, når det nødvendige samtykke foreligger.

For ændringer af selve den digitale tjeneste gælder desuden købelovens særlige regler for privatkunder. Hvis en ændring påvirker din adgang eller brug negativt i mere end uvæsentlig grad, kan du efter disse regler ophæve gratis inden for 30 dage fra orienteringen eller gennemførelsen, hvis denne sker senere. Den lovbestemte ret kan ikke begrænses til at skulle bruges inden ikrafttrædelsen. Sådanne ændringer foretages uden yderligere omkostninger for privatkunden.

Akutte nødvendige sikkerhedsindgreb kan gennemføres hurtigere, når et varsel ikke forsvarligt kan afventes. Vi orienterer hurtigst muligt. Helt nye køb er omfattet af den version af betingelserne, som kunden får forelagt ved bestillingen.

15 Klager og lovvalg

Klager sendes til support@webhotel.shop. Oplys gerne den e-mail, du har bestilt med, den berørte ydelse og en beskrivelse af sagen, så vi kan behandle klagen.

Er du privatkunde, og finder vi ikke en løsning, kan du, når de gældende beløbsgrænser og øvrige betingelser er opfyldt, klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Sagen kan efter reglerne eventuelt gå videre til Forbrugerklagenævnet. Oplysninger og adgang til klageportalen findes på naevneneshus.dk.

Aftalen er underlagt dansk ret. For erhvervskunder er Retten i København aftalt værneting. For privatkunder gælder de ufravigelige regler om lovvalg og værneting, herunder eventuel ret til at anlægge sag ved eget hjemting. Et dansk lovvalg fratager ikke en forbruger den beskyttelse, som ellers følger af ufravigelige regler.

16 Kontaktoplysninger

WebHotel.Shop drives af GITC ApS, Herstedvang 8, 2620 Albertslund · CVR 45 23 52 89

E-mail: support@webhotel.shop · Telefon: +45 39 39 61 30 · Hjemmeside og Min konto: webhotel.shop